Segnalazioni

Di seguito verranno spiegati i passaggi necessari alla creazione di una Nuova Segnalazione o “Remark”.

Successivamente il remark potrà essere impostato nella sezione Segnalazioni (Remark) di un contratto alberghiero.

Categorie Segnalazioni (Remark)

Questa pagina consente di creare le categorie delle segnalazioni che compariranno in fase di prenotazione nella sezione dedicata all’inserimento dei remark (usando Tipologie Richieste (Remark)).

• Nome: campo dedicato all’inserimento del nome identificativo della categoria;
• Servizio: selezionare il servizio al quale la categoria che si sta creando fa riferimento;
• Elimina: per cancellare la categoria creata;

Per terminare la creazione di una nuova categoria, cliccare sul pulsante “Aggiorna”.

Segnalazioni (Remark)

Questa pagina consente di creare Nuove Segnalazioni da associare successivamente al contratto stipulato e di gestire le segnalazioni già create. Per accedervi seguire il seguente percorso: Amministrazione > Segnalazioni (Remark) > Tipologie di Remark.

• Codice: campo dedicato all’inserimento di un codice identificativo (alfanumerico) che identifichi la segnalazione
• Booking: menù a tendina dal quale scegliere la tipologia di servizio al quale verrà applicata la segnalazione che si sta creando, Alberghi o Servizi Generici
• Modello: definisce la tipologia di remark che un cliente può inserire in fase di booking
• Camere: definisce a quale o quali tipologie di camere, in caso di segnalazione relativa agli Alberghi, si applica la segnalazione che si sta creando, nel caso in cui sia il sistema a dover inserire tale segnalazione

• Target: campo che identifica la visibilità della segnalazione, in particolare:

  • Booking: se selezionato rende visibile la segnalazione nella prenotazione effettuata
  • Disponibilità: se selezionato rende visibile la segnalazione in fase di disponibilità
  • Voucher: se selezionato rende visibile la segnalazione sul voucher

• Visibilità: campo che identifica chi può vedere la segnalazione: Cliente o Fornitore

• Blocco: campo che identifica se la segnalazione che si sta creando bloccherà la prenotazione. La prenotazione verrà inserita tra le pratiche bloccate e quindi necessiterà di lavoro operativo per lo sblocco (filtraggio del remark), o meno. In questo modo la segnalazione non è visibile al cliente o al fornitore, fino a che non viene approvata dall’operativo
• Da: campo che identifica il mittente della segnalazione: Ufficio, Cliente, Fornitore

• Testo: campo che identifica la possibilità di inserire un testo da parte del cliente, in fase di prenotazione. Questo campo può essere impostato a:

  • No: il testo non può essere inserito
  • Opzionale: il testo può essere o meno inserito
  • Richiesto: il testo deve essere inserito
• Descrizione: in base alle lingue del sistema, sono presenti dei campi dedicati alla descrizione della segnalazione