--- title: 'Ricerca Pratica' url: 'https://guides.netstorming.net/it/gestione-pratiche/ricerca-pratica' markdown: 'https://guides.netstorming.net/it/gestione-pratiche/ricerca-pratica.md' date: '2026-10-06' description: 'Ricerca Pratica (operativo) Dopo aver fatto una prenotazione, il Tour Operator può trovarla nella sezione Gestione Pratiche > Ricerca Pratica. Si prega di considerare che per ricercare una prenotazione riguardo ad un contratto specifico, è necessario impostare nelle Opzioni Avanzate, nel campo…' taxonomy: category: - docs --- # Ricerca Pratica [](#) [ Gestione Pratiche ](https://guides.netstorming.net/it/gestione-pratiche) Ricerca Pratica ## Ricerca Pratica (operativo) Dopo aver fatto una prenotazione, il Tour Operator può trovarla nella sezione **Gestione Pratiche > Ricerca Pratica**. ![](https://guides.netstorming.net/it/user/pages/04.gestione-pratiche/01.ricerca-pratica/2025-10-07_10-08.png) Si prega di considerare che per ricercare una prenotazione riguardo ad un contratto specifico, è necessario impostare nelle **Opzioni Avanzate**, nel campo **Servizi**, la voce **Alberghi** e procedere alla compilazione delle informazioni geografiche quindi scegliere l'hotel dal menu a tendina e il relativo id del contratto: ![](https://guides.netstorming.net/it/user/pages/04.gestione-pratiche/01.ricerca-pratica/2025-10-07_10-13.png) Tutte le prenotazioni possono essere monitorate e gestite dalla pagina di ricerca delle prenotazioni. ![](https://guides.netstorming.net/it/user/pages/04.gestione-pratiche/01.ricerca-pratica/risultato_ricerca.png) Individuata la prenotazione (ricerca per data di creazione o stato o fornitore ecc.) è possibile verificarne le specifiche cliccando sulla pratica (codice con "F", contenitore dei servizi) ![](https://guides.netstorming.net/it/user/pages/04.gestione-pratiche/01.ricerca-pratica/servizio.PNG) o sul numero del servizio (codice con "B") ![](https://guides.netstorming.net/it/user/pages/04.gestione-pratiche/01.ricerca-pratica/serv_ita.png) ## Stato della prenotazione **NOTA: è necessario che lo stato sul sito web del Fornitore coincida con quello del Tour Operator quindi bisogna fare attenzione prima di modificare lo stato della prenotazione sul proprio sistema; non deve mai essere cambiato manualmente se si vuole che la cancellazione venga mandata via xml al sistema del Cliente/Fornitore.** - **Spedita**: la prenotazione è bloccata nel sistema in quanto ha degli errori di configurazione che non fanno aggiornare il prezzo (ad esempio prezzo a 0€) e deve essere verificata dal team operativo con il fornitore: - se il fornitore non ha ricevuto la prenotazione, il Tour Operator deve spostare manualmente lo stato della prenotazione su "rifiutata" - se la prenotazione è stata ricevuta dal Fornitore ed è confermata dalla sua parte, è possibile spostare lo stato su "confermato". Di conseguenza è necessario anche apportare le modifiche al prezzo tramite il tasto "Modifica" > cambio prezzi > selezione su forzato > salva - **Confermata**: la prenotazione è stata inviata al fornitore/hotel e l'agenzia ha ricevuto l'email di conferma - **In attesa di conferma**: la prenotazione è stata inviata al fornitore ma non è stata ancora confermata. Si prega di contattare il fornitore per per sollecitare la conferma - **In modifica**: la prenotazione è bloccata e deve essere controllata dal team operativo poiché normalmente c'è un'osservazione di blocco nella prenotazione che deve essere filtrata prima di inviare la prenotazione al fornitore / hotel. Nel caso in cui non vi sia alcuna osservazione di blocco, si prega di procedere secondo le procedure previste per lo stato "Spedita" - **Cancelled** - **Rejected** [ ](https://guides.netstorming.net/it/gestione-pratiche) [](https://guides.netstorming.net/it/gestione-pratiche/resoconto-prenotazioni) --- ## Navigation - Parent: [Gestione Pratiche](https://guides.netstorming.net/it/gestione-pratiche.md) - Next: [Resoconto prenotazioni](https://guides.netstorming.net/it/gestione-pratiche/resoconto-prenotazioni.md)