Ogni problema può essere aperto solo con il tracker "Supporto".
A volte i problemi non riguardano una prenotazione specifica da controllare e sbloccare, ma lo sviluppo. Al fine di risolvere tutte le richieste in modo più efficiente, Netstorming ha deciso di dividere questi due tipi di ticket e ha aggiunto il tracker "Richiesta di funzionalità", che riguarda solo i nuovi sviluppi.
Attenzione: se il tracker si trasforma in una "Richiesta di funzionalità", l'autore può comunque controllare il problema, anche se non può cambiare il suo tracker. La richiesta verrà gestita come tutti gli altri ticket "Supporto".