Procedure di prenotazione
Per eseguire una richiesta di disponibilità andare su Prenotazioni online > Alberghi online. Un cliente deve essere sempre impostato nel campo "azienda".
Il Tour Operator può scegliere di vedere i risultati solo da determinati fornitori o di modificare la configurazione del confronto dei prezzi.
La ricerca può essere eseguita per:
- nome dell'hotel
- città
- indirizzo
- area
Una volta selezionati i parametri di ricerca, il sistema restituirà tutte le proprietà disponibili.
In questa pagina è possibile applicare diversi filtri e ordinare in base a parametri diversi.
Clicca sull'offerta che vuoi prenotare, inserisci i dati dei passeggeri, leggi attentamente tutte le condizioni di prenotazione e procedi con la conferma.
Una volta effettuata la prenotazione, il Tour Operator può trovarla nella sezione Gestione Pratiche > Ricerca Pratiche.
Controlla lo stato della prenotazione:
- Confermata: la prenotazione è stata inviata al fornitore/hotel e l'agenzia ha ricevuto l'email di conferma.
- Inviata: la prenotazione è bloccata nel sistema e deve essere verificata dal team operativo con il fornitore; se il fornitore non ha ricevuto la prenotazione, il Tour Operator può spostare manualmente lo stato della prenotazione su "rifiutata", se la prenotazione è stata ricevuta dal fornitore ed è confermata dalla sua parte, è possibile spostare lo stato su "confermato".
- In modifica: la prenotazione è bloccata e deve essere controllata dal team operativo poiché normalmente c'è un'osservazione di blocco nella prenotazione che deve essere filtrata prima di inviare la prenotazione al fornitore / hotel. Nel caso in cui non vi sia alcuna osservazione di blocco, si prega di procedere secondo le procedure previste per lo stato "inviato".
- In attesa di conferma: la prenotazione è stata inviata al fornitore ma non è stata ancora confermata. Si prega di contattare il fornitore per inseguire la conferma.
Attenzione: è molto importante che lo stato sul sito web del fornitore sia lo stesso di quello che il Tour Operator ha nel suo sistema, quindi fai attenzione prima di aggiornare manualmente lo stato della prenotazione sul tuo sistema.