Configurazione

Questo tab ha i seguenti campi:

  • Genere: selezionare la tipologia del cliente
    • Agenzia
    • Network solo se sono necessari dei sotto-clienti (ad esempio, nel caso di una rete di agenzie). Se selezionati, verranno visualizzati ulteriori campi relativi a questo
  • Tipologia cliente: Agenzia di viaggi, Tour Operator, Rivenditore, B2B, B2C ecc.

  • Network: se precedentemente impostato, consente al Tour Operator di selezionare la rete a cui appartiene l'agenzia

  • Invio email riepilogo andamento affiliate: se precedentemente impostato, scegliere la frequenza con cui il Network deve programmare i report per i sotto-clienti
  • Impostazione markup sulle affiliate: se precedentemente impostato, consente al Network di configurare un markup per i sotto-clienti
  • Possibilità di disattivare affiliate: se precedentemente impostato, consente al Network di bloccare i sotto-clienti
  • Imposta pagato sottoclienti: se precedentemente impostato, consente al Network di configurare le prenotazioni pagate per i sotto-clienti
  • Gruppo: consente al Tour Operator di selezionare un gruppo se il cliente è stato assegnato a uno di essi allo scopo di definire un markup diverso. Se questo campo viene lasciato vuoto e c'è un contratto diretto, il markup applicato sarà quello configurato nel contratto
  • Modifica Markup: consente al Tour Operator di decidere se il Cliente può modificare una percentuale di profitto da mostrare ai propri clienti finali oppure no
  • Visualizzazione profitto: consente al Tour Operator di decidere se il Cliente può visualizzare il proprio profitto all'interno della Pratica oppure no
  • Booking online: consente al Tour Operator di decidere se il Cliente può visualizzare "solo disponibilità" (utile, ad esempio, quando si consente l'accesso ad un potenziale cliente che deve solo visualizzare le tariffe senza poter effettuare prenotazioni) o se può "anche booking" quindi procedere con le prenotazioni
  • Tipologia di prenotazione: valida solo per il servizio alberghiero, consente al Tour Operator di decidere se il Cliente può creare la prenotazione online, o se il sistema deve invece generare un'e-mail con i dettagli della prenotazione
  • Valuta di navigazione: consente al Tour Operator di decidere la valuta che verrà utilizzata per visualizzare i prezzi al Cliente all'interno del sistema
  • Lingua di navigazione: permette al Tour Operator di decidere la lingua che il Cliente utilizzerà per navigare nel sistema
  • Associato all'ufficio per (default "Società"): campo automatico e non editabile
  • Giorni invio email booking in deadline: permette al Tour Operator di impostare quanti giorni prima della scadenza viene inviata l'e-mail di sollecito del pagamento
  • Inviare email booking in deadline: permette al Tour Operator di stabilire se le e-mail di scadenza della prenotazione devono essere inviate al Cliente, in base al numero di giorni impostati in Giorni invio email booking in deadline in questa sezione (in caso di cancellazione della prenotazione da parte del Cliente, verrà addebitata la penale applicabile)
  • Invio email di sollecito: consente l'invio automatico di un report all'e-mail contabilità del Cliente contenente l'elenco delle prenotazioni con date di check-in del mese precedente. Il report viene inviato automaticamente il 5° giorno di ogni mese
  • Blocco prenotazioni sotto data permette al Tour Operator di definire il comportamento del sistema quando il Cliente tenta di effettuare una prenotazione già soggetta a penale:
    • No: il Cliente non è bloccato; pertanto, le prenotazioni già soggette a penale vengono processate normalmente
    • Si, blocco totale: Il Cliente non può effettuare prenotazioni già soggette a penalità. Un avviso invita il Cliente a contattare il Tour Operator per finalizzare la prenotazione
    • Sì, con prepagamento: il Cliente può effettuare prenotazioni già soggette a penalità, ma solo con pagamento anticipato, indipendentemente dalla modalità di pagamento configurata
      • con stato "Confermata" + un Remark che sospende la prenotazione "Pagamento in attesa di conferma" (il cliente vedrà la prenotazione con stato "In Attesa" fino a che non completerà il pagamento), se la prenotazione è fatta su un Contratto Diretto
      • con stato "Spedita" (quindi non confermata al fornitore, per il cliente risulterà con stato "In Attesa" fino a che non completerà il pagamento) e la prenotazione è fatta per un fornitore XML.

ATTENZIONE: per i Clienti XML è necessario selezionare l'opzione Excludenonref nel tab Limtazioni della scheda Cliente

  • Blocco emissione voucher: consente al Tour Operator di bloccare il download del voucher se il Cliente non ha ancora completato il pagamento
  • Logo sul voucher: consente al Tour Operator di decidere se il Cliente può visualizzare il proprio logo sul voucher
  • Pagamento anticipato tour (abilitato solo per i tour): se selezionato, richiede il pagamento anticipato con carta di credito per i tour
  • Pagamento: (campo solo informativo) consente al Tour Operator di specificare il metodo di pagamento associato al Cliente, non sono personalizzabili
  • Pagamento con deposito: (campo solo informativo) indica se è configurato un deposito per il Cliente. "No" di default, "Sì" se è impostato un Deposito
  • Payments date: (campo solo informativo) consente al Tour Operator di scegliere la data di riferimento (Scadenza di pagamento, Data di scadenza o Data di partenza) entro la quale il Cliente deve effettuare il pagamento della propria prenotazione
  • Giorni prepagamento (da deadline): (campo solo informativo) consente al Tour Operator di specificare quanti giorni prima della Data di pagamento precedentemente impostata il Cliente deve pagare la propria prenotazione
  • Carta di Credito: permette al Tour Operator di decidere se il Cliente può pagare le prenotazioni anche con carta di credito
  • Pagamento con carta di credito al lordo: permette al Tour Operator di decidere se al Cliente verrà addebitato il ricarico configurato per i loro clienti nelle Politiche di prezzo (generalmente è un'opzione non usata in quanto il Cliente pagherebbe al Tour Operator l'importo comprensivo del ricarico applicato ai propri clienti, che poi dovrebbe essere rimborsato dal Tour Operator)
  • Richiedi dati del "cliente finale": (solo servizio hotel) se abilitato vengono richiesti e salvati i dati per la fatturazione (nome, cognome, numero di telefono, nazionalità) del cliente finale, ovvero il beneficiario della prenotazione
  • Numero di emergenza sul voucher: consente al Tour Operator di includere il numero di emergenza sul voucher
  • Inserisci numero di emergenza: inserire il numero di emergenza da visualizzare sul voucher
  • Pagina visualizzata dopo l'accesso al sistema: consente al Tour Operator di scegliere quale pagina - Home, Alberghi Online o Gestione Pratiche - verrà visualizzata dal cliente al momento dell'accesso al sistema
  • Disabilita il controllo dell'ip per le agenzie che hanno problemi di connessione: opzione che consente di disabilitare il “controllo IP” per le agenzie che non riescono ad accedere al sistema. (Se dovesse sussitere questa esigenza, si consiglia di selezionare Autorizza QUALSIASI indirizzo IP nel campo "Indirizzi IP autorizzati" del tab "Web services > Livello 2")
  • Fatturazione per checkout: (campo solo informativo) permette al Tour Operator di decidere se la data di emissione della fattura deve coincidere con la data di checkout della prenotazione
  • Contratto ricevuto: (campo solo informativo) permette al Tour Operator di appuntare se il contratto firmato è stato ricevuto
  • Visibilità note pubbliche al cliente: consente al Tour Operator di rendere visibili le note pubbliche inserite nel tab Anagrafica della Scheda Cliente, nel Voucher e/o nelle Email
  • Cancellazione automatica servizi: quando questo flag è selezionato, il sistema cancellerà automaticamente le prenotazioni non pagate ogni ora, in base ai termini di pagamento definiti. IMPORTANTE: se il cliente paga tramite bonifico bancario e il Tour Operator dimentica di registrare il pagamento, il sistema cancellerà la prenotazione e non sarà più possibile recuperarla. Questo assicura che le prenotazioni non pagate vengano automaticamente cancellate, riducendo il rischio di mancato pagamento, soprattutto quando si ha a che fare con clienti nuovi o poco affidabili
  • Invia email di prenotazione con riferimento cliente: consente al Tour Operator di decidere se il Riferimento Cliente (numero di prenotazione) sostituisca il riferimento Nestorming nelle e-mail di prenotazione inviate al fornitore
  • Invia promemoria pagamenti anche agli utenti: consente al Tour Operator di decidere se le e-mail di promemoria pagamenti debbano essere inviate anche agli utenti del cliente
  • Mostra loghi fornitori: "eredita" l'impostazione in Mostra loghi fornitore ai clienti nel tab Configurazione dei Dati Tour Operator, "sì" consente al Tour Operator di decidere se un cliente deve essere in grado di visualizzare i loghi dei fornitori nella ricerca della disponibilità oppure "no"
  • Forza pagamento contestuale: consente al Tour Operator di richiedere al Cliente di pagare con carta di credito prima che la prenotazione sia finalizzata. La prenotazione viene creata nel sistema anche se il pagamento non viene completato, ma non viene inviata al fornitore. Solo dopo che il Cliente avrà completato il pagamento, la prenotazione verrà automaticamente inoltrata al fornitore
  • Invia HCN via email: consente al Tour Operator di inviare il numero di conferma dell'hotel al cliente una volta che questo dato è stato inserito nel Servizio
  • Operatore di riferimento: consente al Tour Operator di selezionare un utente che riceverà una copia di tutte le e-mail di prenotazione
  • Intervalli Sales Report: intervallo di tempo (in giorni) utilizzato nel report di vendita della tabella che si può visualizzare dall'icona "lente di ingrandimento" nelle Ricerche disponibilità della Panoramica API.