Configurazione

Scheda Cliente Configurazione

Questo tab ha i seguenti campi:

Genere: selezionare la tipologia del cliente
- Agenzia
- Network solo se sono necessari dei sotto-clienti (ad esempio, nel caso di una rete di agenzie). Se selezionati, verranno visualizzati ulteriori campi relativi a questo
Tipologia cliente: Agenzia di viaggi, Tour Operator, Rivenditore, B2B, B2C ecc.
Network: se impostato il Network, consente al Tour Operator di selezionare la rete a cui appartiene l'agenzia
Invio email riepilogo andamento affiliate (se impostato il Network): scegliere la frequenza con cui il Network deve programmare i report per i sotto-clienti
Impostazione markup sulle affiliate (se impostato il Network): consente al Network di configurare un markup per i sotto-clienti
Possibilità di disattivare affiliate (se impostato il Network): consente al Network di bloccare i sotto-clienti
Imposta pagato sottoclienti (se impostato il Network): consente al Network di configurare le prenotazioni pagate per i sotto-clienti
Gruppo: consente al Tour Operator di selezionare un gruppo se il cliente è stato assegnato a uno di essi allo scopo di definire un markup diverso. Se questo campo viene lasciato vuoto e c'è un contratto diretto, il markup applicato sarà quello configurato nel contratto
Modifica Markup: consente al Tour Operator di decidere se il Cliente può modificare una percentuale di profitto da mostrare ai propri clienti finali oppure no
Visualizzazione profitto: consente al Tour Operator di decidere se il Cliente può visualizzare il proprio profitto all'interno della Pratica oppure no
Booking online: consente al Tour Operator di decidere se il Cliente (solo Web) può visualizzare
- solo disponibilità: può solo visualizzare le tariffe senza poter effettuare prenotazioni (utile, ad esempio, quando si consente l'accesso ad un potenziale cliente)
- anche booking: può procedere con le prenotazioni
Tipologia di prenotazione: valida solo per il servizio alberghiero, consente al Tour Operator di decidere se il Cliente può creare la prenotazione online (solo Web), o se il sistema deve invece generare un'e-mail con i dettagli della prenotazione
Valuta di navigazione: consente al Tour Operator di decidere la valuta che verrà utilizzata per visualizzare i prezzi al Cliente all'interno del sistema; verrà utilizzata questa valuta anche per il flusso XML se il Cliente non manda nessuna valuta e se non ne verrà selezionata una in valuta forzata nel tab Webservices
Lingua di navigazione: permette al Tour Operator di decidere la lingua che il Cliente utilizzerà per navigare nel sistema, sarà quella di defautl per l'XML (se non definita)
Associato all'ufficio per (default "Società"): campo automatico e non editabile
Giorni invio email booking in deadline: permette al Tour Operator di impostare quanti giorni prima della scadenza viene inviata l'e-mail di sollecito del pagamento
Inviare email booking in deadline: permette al Tour Operator di stabilire se le e-mail di scadenza della prenotazione devono essere inviate al Cliente, in base al numero di giorni impostati in Giorni invio email booking in deadline in questa sezione (in caso di cancellazione della prenotazione da parte del Cliente, verrà addebitata la penale applicabile)
Grace period (alberghi): solo per le pratiche non rimborsabili, è possibile definire i minuti 30 / 60 / 90 / 120 entro i quali il Cliente può cancellare senza penale. IMPORTANTE: sarà responsabilità del Tour Operator gestire eventuali controversie con il fornitore. In caso di cancellazioni all'interno del Grace period, verrà generato un'etichetta automatica nel del Servizio coinvolto
Invio email di sollecito: consente l'invio automatico di un report all'e-mail contabilità del Cliente contenente l'elenco delle prenotazioni con date di check-in del mese precedente. Il report viene inviato automaticamente il 5° giorno di ogni mese
Blocco prenotazioni sotto data (per clienti web) permette al Tour Operator di definire il comportamento del sistema quando il Cliente tenta di effettuare una prenotazione già soggetta a penale:
- No: il Cliente non è bloccato; pertanto, le prenotazioni già soggette a penale vengono processate normalmente
- Si, blocco totale: il Cliente non può effettuare prenotazioni già soggette a penalità. Un avviso invita il Cliente a contattare il Tour Operator per finalizzare la prenotazione
  
  NOTA: per i Clienti XML è necessario selezionare l'opzione Kalima XML - Blocco prenotazioni sotto data nel tab Web Services della scheda Cliente e anche l'opzione Excludenonref nel tab Limtazioni della scheda Cliente
- Sì, con prepagamento: il Cliente può effettuare prenotazioni già soggette a penalità, ma solo con pagamento anticipato, indipendentemente dalla modalità di pagamento configurata (se il Cliente ha un credito attivo con residuo sufficiente questo non si applica).
Se il cliente non effettua immediatamente il pagamento, la prenotazione verrà creata:
- con stato "Confermata" + un Remark che sospende la prenotazione "Pagamento in attesa di conferma" (il cliente vedrà la prenotazione con stato "In Attesa" fino a che non completerà il pagamento), se la prenotazione è fatta su un Contratto Diretto
- con stato "Spedita" (quindi non confermata al fornitore, per il cliente risulterà con stato "In Attesa" fino a che non completerà il pagamento) e la prenotazione è fatta per un fornitore XML
Blocco emissione voucher: consente al Tour Operator di bloccare il download del voucher se il Cliente non ha ancora completato il pagamento
Logo sul voucher: consente al Tour Operator di decidere se il Cliente può visualizzare il proprio logo sul voucher
Pagamento anticipato tour (abilitato solo per i tour, non disponibili per l'xml): se selezionato, richiede il pagamento anticipato con carta di credito per i tour
Pagamento: consente al Tour Operator di specificare il metodo di pagamento associato al Cliente. Tutte le scelte sono solo informative, ad eccezione del "Prepagamento" che influirà la cancellazione automatica delle prenotazioni
Pagamento con deposito: indica se è configurato un deposito per il Cliente. "No" di default, "Sì" se è impostato un Deposito
Payments date: consente al Tour Operator di scegliere la data di riferimento
- Scadenza pagamento: si basa su deadline meno i giorni di prepagamento da deadline impostati nella voce successiva
- Data di cancellazione senza penale
- Data inizio: (per un hotel, è la data di check-in; per un volo o un noleggio auto, è la data di partenza)
entro la quale il Cliente deve effettuare il pagamento della propria prenotazione (influenza il giorno di addebito del pagamento da un eventuale deposito impostato)
Giorni prepagamento (da deadline): solo se impostata la voce precedente "Payments date" con "Scadenza di pagamento" consente al Tour Operator di specificare quanti giorni prima il Cliente deve pagare la propria prenotazione (influenza il giorno di addebito del pagamento da un eventuale deposito impostato)
Carta di Credito: permette al Tour Operator di decidere se il Cliente può pagare le prenotazioni (solo web) anche con carta di credito. Se il pagamento avviene tramite carta di credito, la conferma viene inviata solo all’email dell’utente che ha effettuato il pagamento
Pagamento con carta di credito al lordo: permette al Tour Operator di decidere se al Cliente verrà addebitato il ricarico configurato per i loro clienti nelle Politiche di prezzo (generalmente è un'opzione non usata in quanto il Cliente pagherebbe al Tour Operator l'importo comprensivo del ricarico applicato ai propri clienti, che poi dovrebbe essere rimborsato dal Tour Operator, solo web)
Tolleranza su cambio prezzo personalizzata (%) - Alberghi: visibile solo per i Tour Operator, permette di configurare la tolleranza sul cambio prezzo tra la ricerca di disponibilità e la prebook. Se viene superata la tolleranza il sistema restituisce il cambiamento di prezzo, se non viene superata il sistema mantiene valida quella prebook (se il prezzo del fornitore cambia per qualsiasi motivo, la prenotazione è comunque considerata valida)
Richiedi dati del "cliente finale": (solo servizio hotel web) opzione per richiedere i dati del passeggero. Questo serve a fini fiscali; in ogni caso, il nome e il cognome del passeggero vengono sempre forniti al momento della prenotazione
Numero di emergenza sul voucher: consente al Tour Operator di includere il numero di emergenza sul voucher
Inserisci numero di emergenza: inserire il numero di emergenza da visualizzare sul voucher
Pagina visualizzata dopo l'accesso al sistema: consente al Tour Operator di scegliere quale pagina - Home, Alberghi Online o Gestione Pratiche - verrà visualizzata dal cliente al momento dell'accesso al sistema
Disabilita il controllo dell'ip per le agenzie che hanno problemi di connessione: opzione che consente di disabilitare il “controllo IP” per le agenzie che non riescono ad accedere al sistema
Fatturazione per checkout: (campo solo informativo) permette al Tour Operator di decidere se la data di emissione della fattura deve coincidere con la data di checkout della prenotazione
Contratto ricevuto: (campo solo informativo) permette al Tour Operator di appuntare se il contratto firmato è stato ricevuto
Visibilità note pubbliche al cliente: consente al Tour Operator di rendere visibili le note pubbliche inserite nel tab Anagrafica della Scheda Cliente, nel Voucher e/o nelle Email
Autocancellazione servizi (ATTENZIONE: non è attivabile per i Servizi Generici) quando questa è selezionata, il sistema cancellerà automaticamente le prenotazioni solo se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
- la prenotazione ha come termine ultimo per la cancellazione senza penale un orario compreso entro la prossima ora
- il Cliente ha il Pagamento impostato in "Prepagamento"
- la prenotazione non risulta pagata, nemmeno parzialmente
IMPORTANTE: se il Cliente paga tramite bonifico bancario e il Tour Operator dimentica di registrare il pagamento, il sistema cancellerà la prenotazione e non sarà più possibile recuperarla. Questo assicura che le prenotazioni non pagate vengano automaticamente cancellate, riducendo il rischio di mancato pagamento, soprattutto quando si ha a che fare con clienti nuovi o poco affidabili
Invia email di prenotazione con riferimento cliente: consente al Tour Operator di decidere se il Riferimento Cliente (numero di prenotazione) sostituisca il riferimento Nestorming nelle e-mail di prenotazione inviate al fornitore
Invia promemoria pagamenti anche agli utenti: consente al Tour Operator di decidere se le e-mail di promemoria pagamenti debbano essere inviate anche agli utenti del cliente
Mostra loghi fornitori: "eredita" l'impostazione in Mostra loghi fornitore ai clienti nel tab Configurazione dei Dati Tour Operator, "sì" consente al Tour Operator di decidere se un cliente deve essere in grado di visualizzare i loghi dei fornitori nella ricerca della disponibilità oppure "no" (solo web)
Forza pagamento contestuale: consente al Tour Operator di richiedere al Cliente di pagare solo con carta di credito prima che la prenotazione sia finalizzata. La prenotazione viene creata nel sistema anche se il pagamento non viene completato, ma non viene inviata al fornitore. Solo dopo che il Cliente avrà completato il pagamento, la prenotazione verrà automaticamente inoltrata al fornitore (solo web). Questa opzione si applica anche se il Cliente ha un credito attivo con un residuo sufficiente.
Invia HCN via email: consente al Tour Operator di inviare il numero di conferma dell'hotel al cliente una volta che questo dato è stato inserito nel Servizio
Notifica cambiamenti in contratti diretti FIT: consente al Tour Operator di attivare le notifiche verso il Cliente per le modifiche relative agli allotment e chiusure dei contratti diretti FIT
Operatore di riferimento: consente al Tour Operator di selezionare un utente che riceverà una copia di tutte le e-mail di prenotazione
Intervalli Sales Report: intervallo di tempo (in giorni) utilizzato nel report di vendita della tabella che si può visualizzare dall'icona "lente di ingrandimento" nelle Ricerche disponibilità della Panoramica API.