Servizio

Nel servizio, si possono trovare trovare tutti i dettagli della prenotazione come riferimento del fornitore, nome dell'ospite, dettagli della destinazione, tipo di camera, termine di cancellazione ecc.

Inoltre, per ogni servizio sono presenti i seguenti pulsanti:

• Aggiorna Dati: per aggiornare la prenotazione in base alle informazioni del sito web del fornitore

• Voucher: per scaricare il documento di viaggio

• Modifica: se il Tour Operator deve modificare i dati (date, prezzi,...) può farlo da questa sezione. Attenzione: tutte le modifiche devono essere fatte prima di tutto sul sito web del fornitore. Una volta fatto, il Tour Operator può segnalare manualmente le modifiche sul sistema. È importante contrassegnare la casella forzato prima di confermare la modifica.

• Archivia: una volta completata la prenotazione, consigliamo di archiviarla in modo da non visualizzarla nel contatore e nei risultati di ricerca

• Carta di Credito: per pagare la prenotazione (se il sistema è collegato al gateway di pagamento)

• Cancella: per cancellare la prenotazione. Prestare attenzione al termine di cancellazione per evitare penali. Una volta effettuata la cancellazione, controllare lo stato della prenotazione. Se lo stato non è ancora "annullato", attendere qualche secondo e premere "aggiorna dati". Se lo stato non è ancora aggiornato come annullato, controllare lo stato della prenotazione sul sito web del fornitore e se è stato cancellato, spostare manualmente lo stato sul sistema. Importante: questa è la procedura corretta per inviare la richiesta di cancellazione via xml al fornitore.

• Ripeti Disponibilità

• Overbooking, Complaint, No Show: sono attributi preesistenti con cui contrassegnare la prenotazione per facilitarne la Ricerca. Consigliamo di creare degli Attributi personalizzati da Configurations > Attributi

• Invio documenti: per inviare i documenti ad un indirizzo e-mail specifico

• Notifiche Fornitori

• Blocco Notifiche: per evitare di inviare notifiche all'agenzia e/o al fornitore nel caso in cui si stiano apportando modifiche alla prenotazione

• Mail Clienti: per controllare l'email inviata dal sistema al cliente

• Aggiungi Osservatore: per aggiungere un utente come osservatore della prenotazione selezionata

• Estratto Cliente: generazione di un PDF che può essere inviato al cliente

• Contratto

• logs: cronologia della prenotazione, chi e quando ha apportato modifiche

• xml: cronologia XML. Da utilizzare per verificare problemi tecnici con i fornitori

• pdf: generazione del documento dove è possibile vedere tutti i dettagli della prenotazione compresa la marginalità

• stampa: per stampare la prenotazione

Sia nel dossier che nel servizio è possibile trovare un box dove poter scrivere note interne visibili solo al Tour Operator. Per salvare la nota, fare clic sulla spunta verde.