La funzionalità di Rebooking consente di sostituire una prenotazione esistente con una nuova prenotazione relativa allo stesso servizio, quando sono disponibili condizioni economiche più vantaggiose.
L’operazione permette quindi al Tour Operator di ottimizzare una prenotazione già confermata, garantendo una marginalità più elevata.
Il rebooking può essere effettuato in modalità automatizzata esclusivamente se il Tour Operator dispone di un contratto attivo con uno dei partner che offrono questo servizio.
Per attivare la funzionalità è necessario aprire un ticket tramite Redmine richiedendo la configurazione della connessione con il partner di rebooking.
Il team tecnico Netstorming procederà con l’implementazione della connessione e, una volta completata la configurazione, fornirà le credenziali necessarie che il Tour Operator dovrà comunicare direttamente al partner che eroga il servizio di rebooking.
In alternativa alla gestione automatizzata, il rebooking può essere effettuato manualmente direttamente dalla piattaforma, utilizzando il pulsante Ripeti Disponibilità presente in fondo alla pagina del servizio relativo alla prenotazione.
L’unica condizione necessaria per poter effettuare una riprenotazione è che il prezzo della nuova prenotazione sia inferiore rispetto a quello della prenotazione originale.
È importante tenere presente che una riprenotazione può essere:
Per una corretta gestione delle riprenotazioni consigliamo di:
Facciamo infine presente che il rebooking non comporta alcuna variazione visibile al Cliente, che continuerà a visualizzare la propria prenotazione senza differenze. Il Tour Operator, invece, all'interno del dossier vedrà il servizio relativo alla prenotazione originale contrassegnato come cancellato e valorizzato con importi pari a zero, insieme a un secondo servizio corrispondente alla prenotazione riprenotata (rebook), riportante i nuovi importi.