Notifiche Netstorming

Se presenti più indirizzi e-mail, separarli con "," o ";"

  • e-mail operativo: dove ricevere le prenotazioni. È l'indirizzo principale da/a cui viene mandata la maggior parte della corrispondenza, viene usata come default
  • e-mail contabilità: indirizzo da/a cui vengono mandate email con record di prepayment, pagamenti in scadenza e check deposit account, oltre che in copia nascosta per l'invio automatico della lista arrivi. Viene dunque utilizzata per tutte le notifiche riguardanti aspetti contabili del sistema
  • email technical: campo facoltativo. Serve a comunicare l'indirizzo a cui far riferimento per questioni puramente tecniche
  • e-mail Commerciale: campo facoltativo
  • e-mail Pagamenti: email di chi riceve la notifica dei pagamenti, se non specificato viene usato e-mail contabilità
  • Mail di contabilizzazione/storno: indirizzo usato per l'invio di report su prenotazioni per i network
  • Email pagamenti ai fornitori: indirizzo per ricevere quotidianamente il riepilogo delle scadenze dei pagamenti (se il termine di pagamento non è associato ad alcun contratto verrà comunque mandata una mail a 0€)
  • Mittente mail con codici cliente: indirizzo da cui mandare le email di benvenuto ai clienti contenenti i codici di accesso al sistema (default: email operativo)
  • Mittente mail con codici supplier: indirizzi alernativi da cui mandare le email di benvenuto ai fornitori contenenti i codici di accesso al sistema (default: email operativo)

Mail Clienti

  • Obbligatoria per: permette di scegliere per quale status di prenotazione il sistema invia le notifiche ai clienti
  • Invia anche email per prenotazioni in stato "spedito/da inviare"
  • In copia a: campo facoltativo, inserire un'ulteriore indirizzo email che riceverà copia delle comunicazioni inviate al tour operator
  • In Copia all'owner: permette di scegliere per quale status di prenotazione il tour operator deve ricevere le notifiche, ciò è inibito se viene scelto Non mettere in copia l'owner nel tab Email di ogni singolo Cliente
  • Destinatario: permette di scegliere a quale indirizzo email inviare le notifiche delle prenotazioni:
    • Utenti: la notifica viene inviata a chi sta effettuando la prenotazione nel sistema
    • Clienti: la notifica viene inviata all'indirizzo email specificato nel tab email, campo e-mail operativo
    • Utenti/Clienti: la notifica viene inviata a entrambi

Mail Supplier

  • Mittente
  • In Copia all'owner: permettere di ricevere le notifiche al fornitore in copia
  • In Copia a: campo facoltativo, inserire un'ulteriore indirizzo email che riceverà copia delle comunicazioni inviate al fornitore
  • Ricevuta di ritorno: campo facoltativo, invia una ricevuta di conferma lettura all'indirizzo email indicato
  • Mostra dettagli VCC solo in dettaglio booking:
    • se selezionato, il sistema non invierà i dettagli VCC (Virtual Credit Card) via email ma saranno presenti solo nei dettagli del booking e nel tab Configurazione di un Fornitore già creato, la selezione "Mostra dettagli VCC solo in dettaglio booking", non sarà modificabile
    • se non selezionato, il sistema invierà i dettagli VCC (Virtual Credit Card) anche via email purchè nel tab Configurazione di un Fornitore già creato, non sia selezionata la voce "Mostra dettagli VCC solo in dettaglio booking"

Stato notifica

  • Attivo: stabilisce lo stato di attività della notifica
  • Email: indirizzo a cui inviare le notifiche
  • Status Confermata - Attivo: attiva o disattiva notifica per cambio di stato in "Confermato"
  • Status Confermata - Prezzo a partire da: notifica se il prezzo della prenotazione è almeno quello indicato
  • Status Cancellata - Attivo: attiva o disattiva notifica per cambio di stato in "Cancellato"
  • Status Cancellata - Prezzo a partire da: notifica se il prezzo della prenotazione è almeno quello indicato
  • Status Rifiutata - Attivo: attiva o disattiva notifica per cambio di stato in "Rifiutato"
  • Status Rifiutata - Prezzo a partire da: notifica se il prezzo della prenotazione è almeno quello indicato

Mail Registrazione

  • Obbligatoria per: permette di scegliere quale mail di notifica di registrazione inviare al cliente
  • Mittente: permette di specificare da quale mittente proviene la mail di registrazione
  • In Copia all'owner: permette di ricevere notifica di registrazione dei clienti in copia all'indirizzo indicato in email operativo
  • In Copia a: indicare un eventuale altro indirizzo email che riceverà le notifiche di registrazion dei clienti in copia
  • Destinatario: permette di scegliere a quale indirizzo email inviare le notifiche delle prenotazioni:
    • Utenti: la notifica viene inviata a chi sta effettuando la prenotazione nel sistema
    • Clienti: la notifica viene inviata all'indirizzo email specificato nel tab email, campo e-mail operativo
    • Utenti/Clienti: la notifica viene inviata a entrambi

Report automatici In questa sezione sono presenti i report automatici che possono essere attivati per diverse funzioni, sarà quindi possibile inserire degli indirizzi aggiuntivi a cui mandare questi report in copia e/o modificare il mittente. Se vengono inseriti più indirizzi email e necessario separarli con la virgola.

  • Exhausted call (exhausted_call): configurazione degli indirizzi email per l'invio di una mail di avviso al Fornitore quando una specifica data di un contratto diretto finisce la disponibilità. Attivazione da Gestione Utenti > Dati Tour Operator > Configurazioni > selezionare Email fine disponibilità. Il servizio deve essere attivato anche nel contratto diretto, nelle Opzioni Avanzate di un contratto hotel invia email fine disponibilità a selezionare un Utente del Fornitore. Se non selezionato il servizio sarà disattivato per questo contratto.

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione sarà “E-mail operativo”
    • Indirizzo Email: associato all’Utente del Fornitore selezionato nelle Opzioni avanzate del singolo contratto “Invia email fine disponibilità a” precedentemente creato, a cui si vuole inviare la notifica
    • Invio email: automaticamente appena termina la disponibilità di una specifica data

  • Sollecito di pagamento (prepayment): configurazione degli indirizzi email per l'invio di sollecito pagamento di specifiche pratiche ad uno specifico Cliente. Attivazione da Gestione Pratiche > Pagamenti > Clienti. Cercare per pratica/prenotazione/cliente/data > una volta trovato, cliccando su “Seleziona”, apparirà un riquadro “INVIA MAIL”

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione sarà “E-mail contabilità” altrimenti “E-mail operativo” del Tour Operator
    • Indirizzo Email: in questo riquadro potrete inserire l’indirizzo email a cui inviare il sollecito.
    • Invio email: viene inviata immediatamente

  • Notifiche recupero password: configurazione degli indirizzi email per l'invio dell'email dopo la richiesta di recupero password (durante la fase di accesso, se viene dimenticata la password, c’è la possiblità di recuperarla cliccando su “Hai dimenticato la password?”)

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione sarà “E-mail operativo” del Tour Operator con mittente “noreply”
    • Indirizzo Email: verrà richiesto l’inserimento del nome della società e la mail a cui si vuole inviare l'iter di recupero
    • Invio email: viene inviata immediatamente

  • Solleciti pagamenti prenotazioni con check-in nel mese precedente: configurazione degli indirizzi email per l'invio dell'email di promemoria per il cliente con la lista delle prenotazioni (Pratiche) non ancora pagate con check in nel mese precedente.. Attivazione da invio email di sollecito in Configurazione della scheda Cliente

    • Mittente: “E-mail contabilità” Tour Operator
    • Indirizzo Email: “E-mail contabilità” del cliente (non è possibile modificarlo)
    • Invio email: il primo giorno del mese, alle 5 del mattino

  • Lista Arrivi: è possibile inviarla manualmente da Gestione Pratiche > Lista arrivi oppure viene inviata settimanalmente agli hotel con contratti diretti con la lista delle prenotazioni con check in nei successivi 10 giorni. Attivazione da Invio email lista arrivi in Configurazione dei Dati Tour Operator

    • Mittente: se non specificato in questa sezione, sarà “noreply”
    • Indirizzo Email: viene inviata all’indirizzo indicato nelle Opzioni Generali di un contratto diretto (non è possibile modificarlo) che ha generato le prenotazioni
    • Invio email : report settimanale che viene inviato ogni Giovedì alle 9 am

  • Avviso di chiusura disponibilità: (default) configurazione degli indirizzi email per il report giornaliero con le chiusure effettuate nel corso della giornata per ogni contratto. Per ogni data rilevata chiusa, verifica se le 4 date precedenti e le 4 date successive presentano una sequenza di 5 notti chiuse, per ogni sequenza di notti chiuse nello stesso contratto, invia la notifica al Tour Operator. Disattivazione da Gestione Utenti > Dati Tour Operator > Configurazione > selezionare Disattiva email avviso chiusura disponibilità hotel

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione, “E-mail operativo” del Tour Operator
    • Indirizzo Email: se non specificato diversamente in questa sezione e “E-mail operativo” Tour Operator
    • Invio email: giornaliero

  • Mapping Channel Manager: configurazione degli indirizzi email per l'invio dell'email con il mapping per il channel manager che viene generato manualmente dall’icona “mappatura” del contratto diretto. Attivazione da dopo aver inserito un Contratto Diretto cliccare sull'icona Mapping Channel Manger sul riquadro “INVIA PDF VIA MAIL”

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è l' “E-mail operativo” del Tour Operator
    • Indirizzo Email: qui si potrà inserire l’indirizzo email a cui inviare l’email
    • Invio email: immediatamente, in allegato i PDF con i mapping

  • Booking in term of the penalty: configurazione degli indirizzi email per l'invio di una mail di riepilogo ai clienti con le pratiche che stanno per andare in penale, non viene fatta distinzione se le prenotazioni sono pagate o meno. È attivabile per ogni cliente. Attivazione da Amministrazione > Clienti > Clienti, ricercare il cliente specifico e cliccare su “Modifica Dati". Scheda Configurazione > selezione su Inviare email booking in deadline e inserire il numero di Giorni invio email booking in deadline (se inserito 5 vuol dire che 5 giorni prima della deadline verrà inviata l’email di reminder al cliente)

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione, “E-mail operativo” del Tour Operator
    • Indirizzo Email: “E-mail operativo” del Cliente
    • Invio email: secondo la deadline della prenotazione e il numero di giorni inserito in Giorni invio email booking in deadline

  • Insufficient plafond alert (kalima): configurazione degli indirizzi email per l'invio dell'avviso di prenotazione rifiutata per credito insufficiente (non si crea la pratica). Attivazione automatica per tutti i clienti con un impostato un Credito hotel

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è “noreply”
    • Indirizzo Email: “E-mail contabilità” del Cliente
    • Invio email: mail generata automaticamente quando una prenotazione viene rifiutata per credito insufficente

  • Abilita notifiche email per login falliti dei clienti: configurazione degli indirizzi email per l'invio dell'email di notifica al Tour Operator per segnalare i tentativi falliti di accesso al backoffice da parte dei propri clienti. Attivazione da Gestione Utenti > Dati Tour Operator > Configurazioni > selezione su Abilita notifiche emali per login falliti dei clienti. Si potrà poi decidere se se includere i fallimenti per credenziali errate, per login fatto da nazione non autorizzata o entrambe

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è “noreply”
    • Indirizzo Email: se non specificato diversamente in questa sezione è “E-mail operativo” del Tour Operator
    • Invio email: il report viene inviato tre volte al giorno: alle 9:00 (per i login falliti nelle 15 ore precedenti), alle 13:00 (per le ultime 4 ore) e alle 18:00 (per le ultime 5 ore)

  • Invio del report dei contratti diretti attivi: configurazione degli indirizzi email per il report settimanale con allegato un file CSV contenente i dettagli sui contratti diretti attivi. Attivazione da Gestione Utenti > Dati Tour Operator > Configurazione > selezione su Invio del report dei contratti diretti attivi

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà con mittente “noreply”
    • Indirizzo Email: se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà all’indirizzo in “E-mail operativo” del Tour Operator
    • Invio email: ogni lunedi alle 7 am

  • Avviso contratti flex in scadenza in giorni: configurazione degli indirizzi email per il report settimanale sui contratti flex che scadranno (oppure se sono sprovvisti di flex tariffe/allotment) nella settimana corrente (o, eventualmente, decidere la finestra temporale più appropriata). Attivazione da Gestione Utenti > Dati Tour Operator > Configurazioni > selezione su Avviso contratti flex in scadenza in giorni e poi inserire il numero dei giorni.

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è “noreply”
    • Indirizzo Email: se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà all’indirizzo in “E-mail operativo” del Tour Operator
    • Invio email: ogni lunedì alle 8 am

  • Report checkin del mese precedente: configurazione degli indirizzi email per l'invio di email con tutti i checkin presenti per il Tour Operator nel mese precedente. Attivazione da Gestione Utenti > Dati Tour Operator > Configurazioni > Report checkin del mese precedente

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è “noreply"
    • Indirizzo Email: se non specificato diversamente in questa sezione è “E-mail operativo”
    • Invio email: ogni 5 del mese alle 8.35 am, lista relativa relativa ai checkin del mese precedente

  • Autocancellazione servizi: configurazione degli indirizzi email per l'invio di email automatica generata dall’attivazione dell’autocancellazione delle prenotazioni. Attivazione da Amministrazione> Clienti > Clienti > ricerca specifico cliente. “Modifica dati” scheda Configurazione > selezione su Autocancellazione servizi

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è “noreply”
    • Indirizzo Email: “E-mail operativo” del cliente
    • Invio email: quando si attiva l’automatismo

  • Invia promemoria HCN:

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è “noreply”
    • Indirizzo Email: “E-mail operativo” del cliente
    • Invio email: quando si attiva l’automatismo

  • Grace period: attivazione da Amministrazione> Clienti > Clienti > ricerca specifico cliente. “Modifica dati” scheda Configurazione > selezione su Grace period (alberghi)

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è “noreply”
    • Indirizzo Email: “E-mail operativo” del cliente
    • Invio email: quando si attiva l’automatismo

  • Soglia plafond superata: possibilità di personalizzare gli indirizzi email delle notifiche di superamento soglia sul credito

    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è “noreply”
    • Indirizzo Email: “E-mail operativo” del cliente
    • Invio email: quando si attiva l’automatismo
  • Alert booking API rifiutato per IP non autorizzato:
    • Mittente: se non specificato diversamente in questa sezione è “noreply”
    • Indirizzo Email: “E-mail operativo” del cliente
    • Invio email: quando si attiva l’automatismo