Ricerca Pratica (operativo)

Dopo aver fatto una prenotazione, il Tour Operator può trovarla nella sezione Gestione Pratiche > Ricerca Pratica.

Si prega di considerare che per ricercare una prenotazione riguardo ad un contratto specifico, è necessario impostare nelle Opzioni Avanzate, nel campo Servizi, la voce Alberghi e procedere alla compilazione delle informazioni geografiche quindi scegliere l'hotel dal menu a tendina e il relativo id del contratto:

Tutte le prenotazioni possono essere monitorate e gestite dalla pagina di ricerca delle prenotazioni.

Individuata la prenotazione (ricerca per data di creazione o stato o fornitore ecc.) è possibile verificarne le specifiche cliccando sulla pratica (codice con "F", contenitore dei servizi)

o sul numero del servizio (codice con "B")

Controllare lo stato della prenotazione

  • Confermata: la prenotazione è stata inviata al fornitore/hotel e l'agenzia ha ricevuto l'email di conferma
  • Spedita: la prenotazione è bloccata nel sistema e deve essere verificata dal team operativo con il fornitore; se il fornitore non ha ricevuto la prenotazione, il Tour Operator può spostare manualmente lo stato della prenotazione su "rifiutata", se la prenotazione è stata ricevuta dal fornitore ed è confermata dalla sua parte, è possibile spostare lo stato su "confermato"
  • In modifica: la prenotazione è bloccata e deve essere controllata dal team operativo poiché normalmente c'è un'osservazione di blocco nella prenotazione che deve essere filtrata prima di inviare la prenotazione al fornitore / hotel. Nel caso in cui non vi sia alcuna osservazione di blocco, si prega di procedere secondo le procedure previste per lo stato "inviato"
  • In attesa di conferma: la prenotazione è stata inviata al fornitore ma non è stata ancora confermata. Si prega di contattare il fornitore per inseguire la conferma

Attenzione: è molto importante che lo stato sul sito web del fornitore coincida con quello del Tour Operator quindi è necessario fare attenzione prima di aggiornare manualmente lo stato della prenotazione sul proprio sistema.