Ricerca Pratica (operativo)

Dopo aver fatto una prenotazione, il Tour Operator può trovarla nella sezione Gestione Pratiche > Ricerca Pratica.

Si prega di considerare che per ricercare una prenotazione riguardo ad un contratto specifico, è necessario impostare nelle Opzioni Avanzate, nel campo Servizi, la voce Alberghi e procedere alla compilazione delle informazioni geografiche quindi scegliere l'hotel dal menu a tendina e il relativo id del contratto:

Tutte le prenotazioni possono essere monitorate e gestite dalla pagina di ricerca delle prenotazioni.

Individuata la prenotazione (ricerca per data di creazione o stato o fornitore ecc.) è possibile verificarne le specifiche cliccando sulla pratica (codice con "F", contenitore dei servizi)

o sul numero del servizio (codice con "B")

Stato della prenotazione

NOTA: è necessario che lo stato sul sito web del Fornitore coincida con quello del Tour Operator quindi bisogna fare attenzione prima di modificare lo stato della prenotazione sul proprio sistema; non deve mai essere cambiato manualmente se si vuole che la cancellazione venga mandata via xml al sistema del Cliente/Fornitore.

• Confermata: la prenotazione è stata inviata al fornitore/hotel e l'agenzia ha ricevuto l'email di conferma

• Spedita: la prenotazione è bloccata nel sistema in quanto ha degli errori di configurazione che non fanno aggiornare il prezzo (ad esempio prezzo a 0€) e deve essere verificata dal team operativo con il fornitore:

  • se il fornitore non ha ricevuto la prenotazione, il Tour Operator deve spostare manualmente lo stato della prenotazione su "rifiutata"
  • se la prenotazione è stata ricevuta dal Fornitore ed è confermata dalla sua parte, è possibile spostare lo stato su "confermato". Di conseguenza è necessario anche apportare le modfiche al prezzo tramite il tasto "Modifica" > cambio prezzi > selezione su forzato > salva

• In modifica: la prenotazione è bloccata e deve essere controllata dal team operativo poiché normalmente c'è un'osservazione di blocco nella prenotazione che deve essere filtrata prima di inviare la prenotazione al fornitore / hotel. Nel caso in cui non vi sia alcuna osservazione di blocco, si prega di procedere secondo le procedure previste per lo stato "inviato"

• In attesa di conferma: la prenotazione è stata inviata al fornitore ma non è stata ancora confermata. Si prega di contattare il fornitore per per sollecitare la conferma