Segnalazioni (Remark)

Questa pagina consente di creare Nuove Segnalazioni da associare successivamente al contratto stipulato e di gestire le segnalazioni già create. Per accedervi seguire il seguente percorso: Amministrazione > Segnalazioni (Remark) > Tipologie di Remark.

nuovo remark

  • Codice: campo dedicato all’inserimento di un codice identificativo (alfanumerico) che identifichi la segnalazione

  • Servizio: menù a tendina dal quale scegliere la tipologia di servizio al quale verrà applicata la segnalazione che si sta creando

  • Visibilità: ossia chi può vedere la segnalazione

    • Cliente
    • Fornitore

  • Target ossia dove verrà mostrata la segnalazione

    • Booking: se selezionato rende visibile la segnalazione nella prenotazione effettuata
    • Disponibilità: se selezionato rende visibile la segnalazione in fase di disponibilità
    • Voucher: se selezionato rende visibile la segnalazione sul voucher

  • Modello: definisce la tipologia di remark che un cliente può inserire in fase di booking

  • Camere: definisce a quale o quali tipologie di camere, in caso di segnalazione relativa agli Alberghi, si applica la segnalazione che si sta creando, nel caso in cui sia il sistema a dover inserire tale segnalazione

  • Blocco: campo che identifica se la segnalazione che si sta creando bloccherà la prenotazione. La prenotazione verrà inserita tra le pratiche bloccate e quindi necessiterà di lavoro operativo per lo sblocco (filtraggio del remark), o meno. In questo modo la segnalazione non è visibile al cliente o al fornitore, fino a che non viene approvata dall’operativo

  • Da: campo che identifica il mittente della segnalazione: Ufficio, Cliente, Fornitore

  • Testo: campo che identifica la possibilità di inserire un testo da parte del cliente, in fase di prenotazione. Questo campo può essere impostato a:

    • No: il testo non può essere inserito
    • Opzionale: il testo può essere o meno inserito
    • Richiesto: il testo deve essere inserito
  • Descrizione: inserire il testo che apparirà in presenza di questa segnalazione; il testo può essere custuomizzabile a seconda dei parametri presenti nell'icona "i"