Email

• e-mail operativo: indirizzo principale da/a cui viene mandata la maggior parte della corrispondenza, viene usata come default
• e-mail contabilità: indirizzo da/a cui vengono mandate email con record di prepayment, pagamenti in scadenza e check deposit account, oltre che in copia nascosta per l'invio automatico della lista arrivi. Viene dunque utilizzata per tutte le notifiche riguardanti aspetti contabili del sistema
• email technical: campo facoltativo. Serve a comunicare l'indirizzo a cui far riferimento per questioni puramente tecniche
• e-mail Commerciale: campo facoltativo
• e-mail Pagamenti: email di chi riceve la notifica dei pagamenti, se non specificato viene usato e-mail contabilità
• Mail di contabilizzazione/storno: indirizzo usato per l'invio di report su prenotazioni per i network
• Email pagamenti ai fornitori: indirizzo per ricevere il riepilogo delle scadenze dei pagamenti (default: email operativo)
• Mittente mail con codici cliente: indirizzo da cui mandare le email di benvenuto ai clienti contenenti i codici di accesso al sistema (default: email operativo)
• Mittente mail con codici supplier: indirizzi alernativi da cui mandare le email di benvenuto ai fornitori contenenti i codici di accesso al sistema (default: email operativo)

Mail Clienti

• Obbligatoria per: permette di scegliere per quale status di prenotazione il sistema invia le notifiche ai clienti
• In copia a: campo facoltativo, inserire un'ulteriore indirizzo email che riceverà copia delle comunicazioni inviate al tour operator
• In Copia all'owner: permette di scegliere per quale status di prenotazione il tour operator deve ricevere le notifiche
• Destinatario: permette di scegliere a quale indirizzo email inviare le notifiche delle prenotazioni:
  • Utenti: la notifica viene inviata a chi sta effettuando la prenotazione nel sistema
  • Clienti: la notifica viene inviata all'indirizzo email specificato nel tab email, campo email operativo
  • Utenti/Clienti: la notifica viene inviata a entrambi

Mail Supplier

• In Copia all'owner: permettere di ricevere le notifiche fornitore in copia
• In Copia a: campo facoltativo, inserire un'ulteriore indirizzo email che riceverà copia delle comunicazioni inviate al fornitore
• Ricevuta di ritorno: campo facoltativo, invia una ricevuta di conferma lettura all'indirizzo email indicato
• Mostra dettagli VCC solo in dettaglio booking: se spuntato, il sistema non invierà i dettagli VCC (Virtual Credit Card) via email ma saranno presenti solo nei dettagli del booking

Mail Registrazione

• Obbligatoria per: permette di scegliere quale mail di notifica di registrazione inviare al cliente
• Mittente: permette di specificare da quale mittente proviene la mail di registrazione
• In Copia all'owner: permettere di ricevere le email di registrazione in copia
• Destinatario: permette di scegliere a quale indirizzo email inviare le notifiche delle prenotazioni:
  • Utenti: la notifica viene inviata a chi sta effettuando la prenotazione nel sistema
  • Clienti: la notifica viene inviata all'indirizzo email specificato nel tab email, campo email operativo
  • Utenti/Clienti: la notifica viene inviata a entrambi

Report automatici: in questa sezione possono essere impostati degli indirizzi personalizzati da/a cui mandare le email relative ai campi associati. Se vengono inseriti più indirizzi email, separarli con la virgola. All'interno dei dati tour operator, nel tab "Configurazione", si trovano i rispettivi campi per abilitare l'invio delle mail, permettendo talvolta di impostare anche altri parametri. Ad esempio, alert per i login falliti

• Exhausted call (exhausted_call): configurazione indirizzi email per notifica sull’esaurimento della disponibilità degli allotment. Si può abilitare o disabilitare la ricezione tramite ”check allotment email” in tab configuration. Il servizio va attivato anche a livello di singolo contratto, nei dettagli di un contratto hotel c’è nella sezione “send check allotment email to”: se selezionato un utente quello sarà l'utente a cui inviare l'alert, se non selezionato il servizio sarà disattivato per questo contratto. Se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà con mittente “email ufficio”

• AGENCY B2B Contract: configurazione indirizzi email per l’invio del contratto stipulato con i clienti. La mail arriverà all’indirizzo in “email ufficio” del cliente (non è possibile modificarlo), se non specificato diversamente in questa sezione il mittente sarà, se presente, l’indirizzo indicato in “mail sender with client’s password", altrimenti “email ufficio” del tour operator

• Sollecito di pagamento (prepayment): configurazione indirizzi email per sollecito pagamenti. La mail arriverà all’indirizzo in “email account” del cliente (non è possibile modificarlo), se non specificato diversamente in questa sezione il mittente sarà “email account” del tour operator, se presente, altrimenti “email ufficio”

• Notifiche recupero password: configurazione indirizzi email per email di recupero password. Se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà all’indirizzo in “email ufficio” con mittente “noreply”

• Aggiornamento interfaccia fornitore: configurazione indirizzi email per le notifiche delle variazioni nei contratti eseguiti dal fornitore. Se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà all’indirizzo in “email ufficio” con mittente la mail del fornitore

• Solleciti pagamenti prenotazioni con check-in nel mese precedente: configurazione indirizzi email per report mensile con il riepilogo dei dossier non ancora pagati dal mese precedente. La mail arriverà all’indirizzo in “email account” del cliente (non è possibile modificarlo), se non specificato diversamente in questa sezione il mittente sarà “email account” del tour operator

• Lista Arrivi: configurazione indirizzi email per report settimanale con l’arrival list, se l’omonima voce in tab configurazione è attiva. La mail arriverà all’indirizzo indicato nel contratto che ha generato le prenotazioni (non è possibile modificarlo), se non specificato diversamente in questa sezione il mittente sarà “noreply”

• Avviso di chiusura disponibilità: configurazione indirizzi email per report giornaliero con le chiusure effettuate nel corso della giornata per contratto. Per ogni data rilevata chiusa, verifica se le 4 date precedenti e le 4 date successive presentano una sequenza di 5 notti chiuse, per ogni sequenza di notti chiuse nello stesso contratto, invia la notifica al cliente. C’è una flag “Disattiva email avviso chiusura disponibilità hotel” in tab configuration per disabilitare la ricezione di queste mail. Se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà all’indirizzo in “email ufficio” con mittente la mail stessa

• Mapping Channel Manager: configurazione indirizzi email per invio email con il pdf relativo al mapping channel manager (da pagina Amministrazione > Alberghi > Contratti, cliccando sull’icona apposita per generare e inviare il pdf). La mail arriverà all’indirizzo del channel manager (non è possibile modificarlo), se non specificato diversamente in questa sezione il mittente sarà “email ufficio”

• Booking in term of the penalty: configurazione indirizzi email per inviare una mail di riepilogo ai clienti con le pratiche che stanno per andare in penale. È attivabile per ogni cliente del tour operator, tramite I campi “Inviare email booking in deadline” e “Giorni invio email booking in deadline” nel tab configurazione della scheda cliente. La mail arriverà all’indirizzo in “email ufficio” del cliente (non modificabile) e se non specificato diversamente in questa sezione, il mittente sarà l’indirizzo “email ufficio” del tour operator

• Insufficient plafond alert (kalima): configurazione indirizzi email per rifiutare la richiesta di booking da Kalima se il plafond non è sufficiente mandando anche una mail al cliente e alla contabilità per avvisare, senza creare alcuna pratica. La mail arriverà all’indirizzo in “email account” (non è possibile modificarlo), se non specificato diversamente in questa sezione il mittente sarà “noreply”

• Abilita notifiche email per login falliti dei clienti: configurazione indirizzi email per report giornaliero con I tentativi di login falliti da parte dei clienti, si può abilitare o disabilitare la ricezione tramite omonima voce in tab configuration, di default è disattiva. Il report parte tre volte al giorno : alle 9 per mandare gli accessi falliti nelle precedenti 15ore (ovvero dalle 18 del giorno precedente), alle 13 per mandare gli accessi falliti nelle precendenti 4ore, alle 18 per mandare gli accessi falliti nelle precedenti 5ore. È inoltre possibile decidere se includere I fallimenti per credenziali errate, per login fatto da nazione non autorizzata o entrambe. Se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà all’indirizzo in “email ufficio” con mittente “noreply”

• Invio del report dei contratti diretti attivi: configurazione indirizzi email per report settimanale con I dettagli sui contratti diretti attivi, si può abilitare o disabilitare la ricezione tramite omonima voce in tab configuration, di default è disattiva. Se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà all’indirizzo in “Email ufficio” con mittente “noreply”

• Avviso contratti flex in scadenza in giorni: configurazione indirizzi email per report settimanale su contratti flex che scadranno (oppure se sono sprovvisti di flex tariffe/allotment) nella settimana corrente (o, eventualmente, decidere la finestra temporale più appropriata tramite voce omonima in tab configuration). Se non specificato diversamente in questa sezione, la mail arriverà all’indirizzo in “Email ufficio” con mittente “noreply”